Welkom!

Klantenservice

Als u vragen heeft, kunt u een e-mail sturen naar ons : [email protected]

Waarom onze online winkel


Geoptimaliseerde waarde.
- 1 jaar garantie op alle producten van onze site.
- Zodra uw betaling is gedaan, wordt uw eigendom binnen 24 uur verzonden.
- Verzenden met verzekering en trackingnummer.

Betaling


* De betaalmethoden zijn beschikbaar Wat?
We accepteren alleen online betalingen (de populaire online betaling), accepteren tijdelijk geen bankoverschrijvingen en onder rembours.

* Hoe weet u dat de betaling is geslaagd?
Zodra de betaling is gelukt, ontvangt u de transactiebevestiging per e-mail.

* Waarom heb ik de bestelling betaald, maar de status van de bestelling is nog steeds 'In behandeling'?
We zijn gewend om de bestelling te verwerken en verzenden op de tweede dag van betaling. Pas nadat uw bestelling is verzonden, wordt de orderstatus gewijzigd in "voltooid" voor die datum, de bestelling status is "in behandeling"

* Waarom wordt in mijn bestelstatus 'done' weergegeven, maar ik heb de goederen niet ontvangen?
De status "voltooid" betekent dat de goederen zijn verzonden. Het betekent niet dat de goederen zijn afgeleverd. u kunt uw pakket volgen met het trackingnummer op volgorde.

* Ik heb een bestelling geplaatst en de betaling is weggelaten. Toen ik terug kwam om te bestellen en geen manieren kon vinden om de betaling opnieuw te doen. Wat moet ik doen?
Onbetaalde bestelling zal niet effectief zijn, je kunt gewoon de onbetaalde bestelling negeren en doorgaan met een nieuwe bestelling en dan betalen voor de nieuwe.

* Na betaling wat moet ik doen?
We verzekeren u dat als u eenmaal succesvol betaalt, u gewoon wacht. Wij verwerken uw bestelling binnen 8 uur en levering binnen 24 uur.

* Wat zijn de fasen van mijn bestelling?
Voor elke stap van de bestelling die per e-mail op de hoogte moet worden gehouden van de betaling (datum, pakketten, volgen van pakketten ...) Deze informatie is ook beschikbaar via de accountsite.

Delivery


* Hoe weet ik of het pakket is verwerkt?
U ontvangt een e-mail aan het begin van het pakket

* Hoe kunt u uw pakket online volgen?
Een link om uw pakket bij te houden, wordt tijdens het bezorgproces per e-mail verzonden.

* Hoe lang zal ik mijn pakket ontvangen?
1. aangetekend schrijven met tracking (het duurt 10 ~ 15 werkdagen voor levering) Hong Kong Post, tracking website https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
2. DHL Express (3 ~ 5 dagen voor levering)
(DHL-volgsite http://www.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html).

* Hoe kan ik doen als mijn pakket niet aankomt?
Controleer eerst online pakket volgen en neem indien nodig contact met ons op.

Garantie en problemen


* Wat te doen bij een storing?
In geval van schade door contact met ons op te nemen met uw bestelnummer.

* Hoe lang is de garantie?
De garantie bedraagt ​​1 jaar in al onze producten!

* Wat is de garantie en is het ingewikkeld?
De terugkeer van onze producten is eenvoudig, u hoeft alleen de defecte kaart in een kleine bubbelbrief terug te sturen met uw bestelnummer, wij ontvangen het product binnen 10 dagen na ontvangst, wij sturen u een nieuwe kaart.

* Ik kan mijn product niet krijgen!
Neem contact met ons op met uw bestelnummer en leg stap voor stap uit hoe u alles kunt laten werken.